导语

乐歌布局跨境电商已有10年，于8年前开始建立海外仓，持续加强跨境电商业务。据2020年业绩预告，乐歌实现营业收入 19.36 亿元，同比增长 97.96%；其中跨境电商销售 10.3 亿元，销售占比53.3%，同比增长 197%，乐歌海外仓的稳定运营是自营电商取得高速增长的的重要保证。公司在疫情冲击下逆势增长取得了出色业绩和经营创新，同时入选了2020年度宁波市“外贸创新榜”荣誉榜单。

2020年6月15日，李克强总理在广交会“云开幕”仪式中与董事长项乐宏进行了视频交流，定义乐歌为“创新型企业，平台型企业”，嘱托乐歌带动更多中小型外贸企业跨境出海。时隔半年，乐歌已在全球设立20个海外仓，共计20万平方米，有近百家中小企业签约入驻乐歌公共海外仓，未来希望能够继续助力更多的中小企业跨境出海。

小编特意为关注乐仓的卖家朋友邀请到我们乐仓招商总监Mark解答一下大家都关注的两个问题：

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根据统计，2020年乐仓已经有近百家宁波中小企业签约入驻乐歌公共海外仓，还有很多外贸企业有合作的意向，您能给我们的卖家朋友们透露一下2021年乐歌海外仓（乐仓）的发展计划吗？

Mark：非常感谢过去一年新老客户对乐仓的关注和支持，新的一年来到了，通过不断地观察市场，同时结合乐歌多年海外仓、跨境电商运营的经验和优势，我们发现海外仓粗放式获客的时期已经结束，卖家对海外仓服务的质量和专业度要求越来越高，所以不断提升服务能力和客户体验，仓储连锁化、仓储智能化，提高仓内工作效率、准确率、及时率，是我们一直以来努力的方向。

因为乐歌的海外仓一直都是操作大件产品的，仓库人员的配置，仓库的系统，货架的搭建都是按照大件产品的特性设计的，未来我们将继续专注于中大件的产品，如家具类、运动健身器材类产品等，在大件海外仓这个领域做得更加专业，更加精细。乐歌本身只做细分品类健康办公产品，与其他99%跨境电商企业不冲突，无竞争关系；如果是协同类产品比如椅子还可以在乐歌独立站上面和升降桌一起搭配售卖。

乐歌作为上市公司，乐仓仓库大部分都是自己购买，能够为客户提供稳定仓储服务，同时乐歌的快递账号是乐歌自己培养了八年的账号，与市场上那些借用别人子账号的公司相比，我们的运营更加稳定，运力更有保障。希望2021年，乐仓能和各位新老客户一起势不可当，勇往直前！

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乐歌董事长项乐宏作为重点外贸企业代表在征战“225”新年再出发全市外贸大会上的发言，与李克强总理连线之后，时隔半年，乐歌已在全球设立20个海外仓。其中美国布局了数量最多最广的海外仓，您能给我们介绍一下美国乐仓的最新情况吗？

Mark：至今乐仓在美国布局了14个仓库，总面积超15万平方米，遍布东西南北中，一年可流转上万个高柜。其中加州仓库布局最多，有3个，最大的CA-Riverside仓库有3.6万平方米，38个道口；还有几个仓库还在建设规划中。同时我们和FedEx、UPS达成了战略合作，会以最优惠的价格提供稳定充足的运力，这也是乐仓在疫情期间一直配送顺畅的重要原因。非常欢迎广大卖家入驻我们乐仓！

我们一直把海外仓服务当成一个产品来去打造和打磨的，这其中每一个板块，包括国内的招商团队负责客户开发，专门的IT团队负责OMS和WMS系统的开发与维护，法务部门负责风险把控，海外仓储管理、人员配备、快递物流配送、本土物流时效和经济成本，国内运营团队与国外仓库操作团队、海外客服的无缝对接等等，我们都倾注了大量心血去设计和优化升级，致力为入驻乐仓的卖家们提供更优质高效的服务。